Nicht jede Rückmeldung ist eine Beschwerde. Aber jede Beschwerde ist ein Feedback, das einer strukturierten und verbindlichen Form der Aufnahme, Bearbeitung, Rückmeldung und Dokumentation bedarf (= geregeltes Beschwerdeverfahren). Wir unterscheiden zwischen Rückmeldung / Anregungen / Ideen und Beschwerden. Rückmeldungen und Beschwerden werden innerhalb unserer Dekanatsbezirke wahr- und ernstgenommen. Sie sind eine niedrigschwellige Möglichkeit, Partizipation zu gestalten und Vorfälle von sexualisierter Gewalt zu melden. Kindern und Jugendlichen müssen ebenso entwicklungsangemessene Beschwerdemöglichkeiten zur Verfügung stehen wie Erwachsenen.
Um die Grundvoraussetzung für gelingende Rückmeldungen zu schaffen, begegnen wir uns auf Augenhöhe und nehmen Beschwerden ernst. Wir bagatellisieren sie nicht, sondern gehen den Vorwürfen nach.
Damit alle Menschen, die zu uns kommen, die Möglichkeit der Beschwerde haben, stehen in unseren Dekanatsbezirken folgende Beschwerdemöglichkeiten zur Verfügung:
Möglichkeit zur Kontaktaufnahme der Dekane
Regelmäßige Erreichbarkeit der Dekane Dr. Markus Müller oder Dr. Ulrike Schorn über das Dekanatsbüro Michelau
Montag bis Freitag von 9 - 12 Uhr
Tel.: 09571 - 98 20 0
E-Mail: dekanat.michelau@elkb.de
Im Vertretungsfall wird eine entsprechende Erreichbarkeit über die Abwesenheitsmeldung und den Anrufbeantworter bekannt gegeben. Eine Rückmeldung erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Über das Wochenende verlängert sich der Zeitraum entsprechend.
Weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
- Ansprechpersonen für sexualisierte Gewalt
- Meldestelle nach dem Hinweisgeberschutzgesetz
- Mitarbeitendenvertretung für Mitarbeitende
im Dekanatsbezirk Michelau
Tel.: 0175 - 2 65 02 11
E-Mail: mav.michelau@elkb.de